Conditions Générales de Vente

En vigueur au 29/07/2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de réparation d'appareils électroniques proposées par SAV Du Quartier (ci-après « le Prestataire ») à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).

2. Processus de commande

1. Le Client crée un compte et décrit la panne de son appareil.
2. Le Prestataire étudie la demande et envoie un devis personnalisé gratuit.
3. Le Client accepte ou refuse le devis. En cas d'acceptation, il procède au paiement en ligne.
4. Le Client expédie son appareil via l'étiquette Chronopost fournie.
5. Le Prestataire répare et renvoie l'appareil.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal via la plateforme Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site.

4. Livraison et envoi

L'envoi de l'appareil par le Client vers l'atelier est pris en charge par le Prestataire (étiquette Chronopost prépayée). Le retour vers le Client est également offert. Le délai moyen de réparation est de 48 à 72 heures après réception. En cas de retard, le Client est informé via son espace client.

5. Garantie

Toute réparation est garantie 3 mois pièces et main d'œuvre. Cette garantie ne couvre pas : casse accidentelle post-réparation, dégât des eaux, oxydation, intervention par un tiers, ou usure naturelle.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du Client. Le Client peut annuler sa commande sans frais tant que la réparation n'a pas débuté.

7. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à apporter le plus grand soin aux appareils confiés. Le Client est responsable de la sauvegarde de ses données avant envoi. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'une perte de données.

8. Assurance colis

Les envois Chronopost sont assurés jusqu'à 250€ inclus. Pour les appareils de valeur supérieure, une assurance complémentaire est disponible sur demande.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents. Le Client peut également saisir le médiateur de la consommation.

10. Droits à l'image et utilisation publicitaire

Dès que le Client signe ou accepte le devis en ligne, il accepte expressément que des prises de vue photographiques ou vidéographiques de son appareil puissent être réalisées pendant l'intervention de réparation. Ces contenus peuvent être utilisés à des fins publicitaires, promotionnelles ou de communication sur les différentes plateformes digitales et réseaux sociaux de SAV Du Quartier.

SAV Du Quartier s'engage à flouter ou à masquer toute image de personnes susceptibles d'apparaître sur les écrans des appareils photographiés, afin de respecter leur droit à l'image. Les photos ne porteront pas atteinte à la vie privée du Client ni à celle des tiers visibles sur les écrans.

Le Client peut, à tout moment et sans justification, demander le retrait d'un contenu le concernant en écrivant à contact.savduquartier@gmail.com. Le retrait sera effectué dans un délai raisonnable.

11. Contact

Pour toute question : contact.savduquartier@gmail.com