Politique de confidentialité

Conforme RGPD — Dernière mise à jour : 29/07/2026

Responsable du traitement

SAV Du Quartier — 12 rue des Mains Guéries, 86330 Angliers — contact.savduquartier@gmail.com

Données collectées

• Identité : nom, prénom, email, téléphone.
• Adresse : adresse postale pour l'envoi/retour de l'appareil.
• Commande : description de la panne, photos, modèle d'appareil.
• Paiement : géré par Stripe — aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs.
• Technique : cookies de session uniquement.

Finalités

Vos données servent uniquement à : traiter votre commande, communiquer avec vous, expédier votre colis, émettre les factures, respecter nos obligations légales.

Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans après dernière activité.
• Factures : 10 ans (obligation légale).
• Messages de chat : 3 ans.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.savduquartier@gmail.com. Réponse sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sous-traitants

• Stripe (paiement) — Irlande/USA, conforme RGPD.
• Chronopost (transport) — France.
• Supabase / Lovable (hébergement & base de données) — UE.

Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont hashés. Les accès à la base de données sont restreints par politique RLS au strict nécessaire (vous ne voyez que vos propres données).